阿联酋电商产业发展快于预期 但仍面临疫情和技术挑战

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迪拜一位高级商务官员在近期接受《Arabian Business》采访时表示，由于新冠疫情促使更多消费者转向线上购物，目前阿联酋市场中无现金支付的增长速度超过预期。

迪拜政府商务部门“迪拜经济（Dubai Economy）”总干事 Sami Al Qamzi 表示：“数字化支付产业正在阿联酋市场中快速发展，这不仅证明阿联酋有着高效率的基础设施和监管框架，还显示了阿联酋国内消费者和企业对市场日益增加的信心。”

此前 Dubai Economy 和信用卡公司 Visa 联合展开的一项调查显示，由于阿联酋消费者对线上支付的需求增加，以及商家在疫情期间大力发展线上业务，阿联酋的电子商务产业将在今后实现持续增长。

与新冠疫情前的预测数据相比，电商交易在 2020 年阿联酋地区信用卡交易总额中的占比将会大大提升，达到 28.2%。此外，Visa 还在调查报告中将阿联酋与其他一些成熟（包括美国、英国、澳大利亚和新加坡）及新兴（包括巴西、南非和马来西亚）市场进行了对比。

对比结果显示，在中东、北非和南亚（MENASA）地区中，阿联酋市场的每年人均电商消费总额最高，达到了 1648 美元。与许多成熟和新兴电商市场相比，阿联酋在平均交易规模方面也处于领先地位。

在 2019-2020 年间，阿联酋地区的电商平均交易金额（Average Transaction Value）为 122 美元。在成熟市场中这一平均值为 76 美元，在新兴市场则为 22 美元。报告还表示，随着越来越多的卖家转向线上，阿联酋国内电商平台中的产品种类也越来越多，电商销售额也在成倍增长。

Visa 中东及北非地区总经理 Marcello Baricordi 表示：“阿联酋市场的数字支付生态系统一直处于快速成长阶段，而疫情则让这一阶段的进程大大加速。越来越多的消费者和卖家都体验到了电子商务的优势，我们预计这一增长趋势将在疫情结束后继续保持。”

不过，阿联酋本土电商产业也依然面临着一系列挑战。2020 年 Visa 公司对阿联酋地区消费者进行的调查显示，有超过一半（58%）的受访者会因为网速延迟或其他问题而放弃网购。

此外报告还显示，虽然疫情几乎对所有企业都造成了影响，但小型企业受到的打击却最为明显。因此，帮助小型企业开展线上业务是阿联酋和其他中东市场的首要任务。

本文编译自 Cashless payments growing faster than expected in the UAE。

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