亚马逊卖家账户被停用！这条政策新调整需要关注

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自从亚马逊前两年推出了个新功能，搞得卖家总是人心惶惶，睡不好吃不好，每天起第一件事情就是看看账户掉了吗，“幸好只是销量掉了！”封号潮那阵子卖家已经不求销量了，只庆幸自己没收到警告信。

有些卖家收到的警告信，收到信的多多少少都存在一些违规操作，如刷单刷评等，也有不明所以的，这个功能就是——账户状况评级。

（图片来源：知无不言）

什么是账户状况评级？

为了保证客户的购物体验，前两年亚马逊设立了一系列政策，账户状况是用来看用户体验的一个指标。分为了客户服务绩效、政策合规性，还有配送绩效。卖家可以在这里看到自己指标的描述，如果没有达标就可能有风险了。

‍如何自查账户状况？

1. 查看账户状况页面中的三个绩效板块：

1）账户在一定时间内未解决违反政策的问题数量；

2）违规事项的严重性；

3）卖家在销售过程中给买家的体验带来积极影响的程度。

2.查看账户状况评级亚马逊评级分为 3 档：good（良好）、At Risk（有风险）、Critical（严重）。

根据 AHR 的相关规定：为了保持“Good（良好）”的帐户状况，卖家需要及时解决所有违反政策的行为。如果卖家的 AHR 为“At Risk（有风险）”或“'Critical（严重）”，则卖家的帐户可能有被停用的风险。

（图片来源：亚马逊平台）

3.业绩通知亚马逊会通过业绩通知进行账户状况问题的沟通。具体的账户状况问题内容将会在此呈现。 

‍该功能做出了什么调整？

22 日亚马逊官方发布了全新升级的”账户状况评级（AHR）“，8 月会先在亚马逊美国和加拿大的站点上线，预计 2023 年会在全球站点使用。据说升级后的评级能让卖家更清楚地看到自己的账户健康状态、存在了什么风险。 

敲重点！调整有以下三点：

1）新的 AHR 会比较全面展示健康状态，而不是单一告知卖家有哪些违规行为。当然这个也是平台判断需不需要暂停账户的重要指标。

2）平台把每项违规行为做了严重程度划分，也就是说卖家看到后就可以先解决比较严重的违规行为。

3）卖家联系亚马逊处理问题更方便了，平台支持卖家可以通过电话或者邮件的方式联系寻求帮助，效率更高。 

利用好”账户状况评级工具“提升店铺运营和销售额是我们每个卖家都很关心的事情，至于还会不会被轻易掉账户，那么小编只能说，不违规、多关注政策、保持良好指标大概率是不会有问题的，祝各位一路大卖~

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