店铺安全警报！TikTok Shop健康评分新规即将实施

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作者/编辑：John

出品：卖家之家

今年以来，关于 TikTok 美区的各种消息不断。

最近，TikTok Shop 发布公告，宣布即将推出美区跨境 POP 商家账号健康评分新规（AHR）。

账号健康评分是平台处罚规则的关键部分，以 0 到 1000 分的数字分数形式呈现，用不同颜色区分，能快速显示商家账号健康情况。

它反映过去 180 天商家因店铺活动带来的分数变化。违反规则或未达平台绩效标准时，店铺会被扣分；而成功履约订单数达绩效标准门槛或通过规则测试时，则可获得加分。

所有商家入驻 TikTok Shop 时初始分为 200 分。商家可随时通过“商家后台-账号健康分页面”查看账号分数，明确店铺健康状况，及时发现潜在问题。

目前，商家已在后台店铺健康页面预览到新的账号健康评分页面，新规将于 3 月底正式生效。

请注意，当商家的账户健康指数下降至 150 分、100 分、50 分或触及 0 分时，TikTok Shop 平台会在这些关键节点实施更为严厉的附加惩罚措施。为了缓解处罚的影响，商家有机会参与特定节点的考核测试，一旦成功通过考核，将有机会减少所受处罚的有效期限。

TikTok Shop 账号健康评分新规的即将上线，对广大美区 POP 商家而言，无疑将带来深远的影响。这一新规的实施，旨在提升平台整体的商业环境，确保消费者的购物体验，同时也对商家的经营行为提出了更高的要求。

首先，新规的出台意味着商家需要更加注重自身的经营合规性。健康评分体系将涵盖商品质量、服务体验、物流速度等多个方面，商家需要在这些方面做出努力，以提升自身的评分。这无疑将增加商家的运营成本，但同时也将推动商家提供更加优质的服务，从而赢得消费者的信任。

其次，新规的实施将加剧商家之间的竞争。高评分的商家将更容易获得消费者的青睐，而低评分的商家则可能面临被淘汰的风险。这将促使商家不断提升自身的经营水平，以在激烈的市场竞争中立于不败之地。

然而，部分商家也会担心会因为各种不经意间的疏忽，导致分被扣“光”了。

对此，商家就更需要对新规有充分的了解，商家才能在日常经营中避免触发扣分条款，比如：需要确保商品信息的真实性、准确性和完整性。避免夸大宣传、虚假描述或遗漏重要信息，这些都可能导致扣分。同时，及时响应客户咨询、处理投诉和售后问题。确保物流速度和质量，避免延迟发货或包裹丢失等情况。优质的服务能够提升客户满意度，从而间接提高健康评分。

如果商家对评分结果有疑问或不确定的地方，应积极与 TikTok Shop 平台沟通。了解扣分的具体原因，并寻求解决方案。与平台的良好沟通有助于商家更好地理解和适应新规。

最近一段时间，大家也一直在探讨 TikTok 美区商家是否应该坚守的问题。TK 出海日志小编认为，这个问题的答案并非“是“或者“否”，而是需要根据自身情况做出综合判断。

建议商家充分考虑销售品类的市场潜力、竞争环境、运营成本以及个人或企业的战略规划等因素，以确保做出明智的选择。同时，商家也应密切关注 TikTok 平台的发展趋势和政策变化，以便及时调整策略。

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