Seel携手全球品牌巨头Authentic，赋能顶级品牌售后体验革新

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来源：跨境电商头条

近日，全球领先的 AI 售后保障平台 Seel 宣布，与全球品牌管理巨头 Authentic Brands Group（以下简称“Authentic”）达成深度战略合作，Authentic 旗下 Reebok、Juicy Couture、Champion、DC Shoes、Vince Camuto、Roxy 和 RVCA 等在内的众多标志性国际品牌将正式上线 Seel“Worry-Free Purchase®（无忧购）”服务，利用其 Agentic AI（智能体 AI）技术重塑全球消费者的售后体验。

随着当今消费者对快速、无缝和可靠交付体验的期望日益增长，品牌方正将售后环节重新定义为战略增长杠杆，而不仅仅是支持功能。作为 Seel 智能代理平台的一部分，“无忧购”代表了一个更广泛系统的一环，该系统可实现索赔自动化、优化风险并提升整体购物与商品拥有体验。

Authentic 作为北美电商千强品牌的重要持有者，集成 Seel 的“无忧购”后，将为其购物者提供额外一层保障，以应对诸如包裹丢失或被盗等物流问题。客户只需在结账时点击一下，即可获得安心保障，而 Seel 将直接处理所有索赔、退款和支持工作，同时为 Authentic 的客服团队提供支持。Seel 由 AI 驱动的即时理赔流程可即时审核并批准索赔，确保客户获得快速解决，无需等待。

“提供卓越的客户体验是我们的首要任务，”Authentic 首席数字官 Adam Kronengold 表示。“与 Seel 的合作使我们能够提升结账后的客户旅程，并给予我们的购物者从我们标志性品牌组合中所期待的信心与安心。”

Authentic 是 Seel 近期继英国百年零售巨头 Debenhams、美国最大二手交易平台 Poshmark 之后，新增的又一全球行业巨头合作伙伴。世界级品牌矩阵的认可，再次证明了 Seel 在全球售后保障领域的综合实力和技术领先地位。

Seel 将多 Agent 智能协同、拟人化对话交互及动态风险定价引擎的深度融合，通过将商家的售后流程与 Seel 的 AI 解决方案无缝集成，实现自动识别并解决售后问题，将复杂的理赔核定、风险评估和退款流程自动化，实现了理赔申请的秒级响应和极简体验。

Seel 为超过 5000 家全球品牌商家提供售后保障服务，并获得数千万欧美购物者的信任。Seel 运营着一个完全集成的基础设施，并设有专门的合规组织。该公司每年在监管和法律合规方面进行大量投资，以确保商家能够提供符合各司法管辖区要求的售后服务。

“我们的使命很简单：让结账后的一切都变得轻松（effortless），”Seel CEO Zack Peng 表示。“通过‘无忧购’，Authentic 全球品牌组合中的品牌现在可以提供零风险的配送体验，我们很高兴能帮助他们打造一流的售后客户关系。”

Authentic 与 Seel 的合作将有助于提升客户满意度、增强客户忠诚度、提高结账转化率，并提供更顺畅、无忧的体验。随着 Authentic 持续扩展其全球品牌组合，Seel 的平台提供了支持跨品牌、跨区域长期售后创新的基础设施。

关于 Seel

Seel 诞生于硅谷，总部位于旧金山，是全球领先的聚焦电商服务的 AI 科技企业，致力于将售后成本中心重塑为品牌增长引擎。我们通过 AI 驱动，将多 Agent 协同、拟人化对话交互及动态风险定价引擎深度融合，为商家提供一站式售后解决方案，降低风险、提升转化和品牌口碑。面向消费者，我们打造了 7×24 小时智能售后管家，实现一键秒赔、全流程透明。目前，Seel 已服务 Anker、Backcountry、Debenhams 等全球超 5000 家知名品牌，并完成多轮融资。Seel，让每一次售后，都成为品牌信任与增长的起点。

关于 Authentic Brands Group

Authentic Brands Group 是一家领先的体育、媒体、娱乐和生活方式平台。作为世界上一些最具标志性和备受喜爱的知识产权的所有者，Authentic 收购并投资品牌，为其所有利益相关者创造长期价值。作为一个数字优先、资产轻的平台，Authentic 处于文化、商业和技术的交汇点。它通过强大的故事叙述、优质内容和令人难忘的现场体验，将品牌变为现实并培育粉丝群。通过与全球 150 个国家近 2,000 家顶尖授权合作伙伴以及庞大的分销网络合作，Authentic 的品牌在全球推动了超过 380 亿美元的年零售销售额。Authentic 多元化的投资组合涵盖 50 多个品牌，触达近 10 亿社交媒体粉丝。其品牌阵容包括 Reebok、Champion、Shaquille O'Neal、David Beckham、Kevin Hart、《体育画报》、Elvis Presley、Muhammad Ali、Marilyn Monroe、Guess?、Aéropostale、Nautica、Eddie Bauer、Lucky Brand、Nine West、Brooks Brothers、Juicy Couture、Vince Camuto、Izod、Van Heusen、Dockers、Ted Baker、Hart Schaffner Marx、Vince、Barneys New York、Judith Leiber、Quiksilver、Spyder、Billabong、Volcom、Roxy、RVCA、DC Shoes、Prince、Sperry 和 Hunter。

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