事关收付款！TikTok电商COD扩张上线，东南亚迎大变革

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东南亚出海市场竞争越发激烈了，TikTok、Lazada、Shopee 渐成三足鼎立之势。

近日，TK 出海日志从TikTok电商官方获悉，TikTok Shop 东南亚 COD（货到付款）重磅上线，适用马来西亚站、菲律宾站、泰国站、越南站的所有跨境卖家；除部分类目暂不支持外，TikTok 电商在东南亚即将实现 COD 全域覆盖，支付方式的重大变化将助力 TikTok Shop 加速抢占东南亚市场份额。

为什么 COD（货到付款）支付方式对 TikTok 东南亚这么重要呢？

据 TK 出海日志了解，与我国不同的是，东南亚的移动支付系统还不够普及，当地人电商购物更喜欢货到付款，这样可以有效避免货不对板的情况。因此，在多种支付方式中，货到付款（COD）是东南亚最常用的一种模式，在网购支付方式占比更是不可小觑。有数据表明，泰国货到付款占 70%~80%、印尼 40%~50%，在越南更高达 9 成以上。

今年 4 月 25 日，TikTok Shop 东南亚各大站点开放入驻，正式开启“一店卖全球”。至今两个月过去了，TikTok 电商在东南亚的布局动作频频。除了陆续新增站点外，TikTok 电商布局了国内备货仓，此次又上线了 COD（货到付款），从物流到支付的各个环节 TikTok 电商都在抓紧完善，步伐之快。

关于 COD（货到付款）你要知道的全在这！

什么是 COD 呢？

COD 英文全称 Cash On Delivery，中文叫货到付款。意思是：用户下单后，不需要付款，等到收到包裹确认无误后，再用现金支付。

支持货到付款（COD）的范围？

温馨提示：部分类目暂不支持 COD 付款方式，如果 seller center 选择类目后，无法设置货到付款，这就表明此类目暂时不支持 COD。

COD 支持区域详细列表

商家如何设置 COD？

敲重点！每个市场都要配置一次！运营多个市场，每个市场都要操作一次。

1.路径：进入：管理店铺商品→批量编辑商品→将 Excel 内货到付款功能改成“开启”→上传后即生效开通

商家通过全球店铺发布到店铺商品时，如果当前类目支持 COD 将会默认打开 COD。

2.商家通过 Excel/ERP 发布商品时，如果当前类目支持 COD 将会默认打开 COD。

3.如不希望消费者使用 COD，商家进入【管理店铺商品】菜单，可按商品手动关闭 COD。

买家如何使用 COD 下单？

1.如果当前订单支持 COD 订单，支付选项将会提供 COD 支付方式。

PS:只有当前订单下所有的 SKU （即多件下单时）都能使用 COD，这笔支付才能用 COD。

2.买家必须在收到/打开包裹之前向快递员付款。

3.同一买家同时在途 COD 订单（下单-妥投)时间段不可超过 5 单，超过即会暂停 COD 1 周；买家拒收 3 单之后，该买家将无法使用 COD。

如果 COD 订单妥投失败，如何处理？

如何设置本地退货地址？

当前平台针对跨境包裹产生的拒收或者客退，针对在消费者当地有收货能力的商家，可支持设置本地退货地址，来接收 COD 拒收的包裹；暂无退回到中国内地/中国香港的路线。

设置流程如下：

1.登录【跨境商家后台】-【我的账号】-【商家资料】–【仓库地址】。

2.在退货仓库区域，点击右侧，新增仓库，选择要设置的国家。

3.录入您消费者本土的退货地址。

4.添加成功后该地址即可生效。

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