数据报告 | 即使在接种疫苗后，美国仍有75%的消费者会优先考虑数字购物

索菲亚的燕窝 • 2021-01-15 18:36

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到目前为止，美国大约有 670 万名成年人接种了新冠疫苗。美国支付产业媒体网站 PYMNTS 的调查结果也表明，多达 1.3 亿美国人希望能接种疫苗。

PYMNTS 调查还显示，美国市场中关注疫情变化的消费者人数正在缓慢下降，而关注经济复苏速度的消费者人数在不断上升。许多美国民众也认为，新冠肺炎疫情的结束会比之前预想得更早，不少受访者认为，疫情不会再持续一年。

不过，尽管消费者似乎认为疫情即将结束，但 PYMNTS 表示，美国消费者在疫情后的首选购物和付款方式却没有变化。PYMNTS 在近日发布的报告《消费者重返实体消费环境跟踪：为什么数字交易行为会一直持续下去》（Mapping Consumers’Return To The Physical World: Why Digital-First Behaviors Are Here To Stay）围绕这一问题进行了探讨。此次调查共随机访问了 2268 名美国消费者，以了解他们对接种疫苗的态度，以及在疫情结束是否会保持原先的购物习惯。

报告表示，对于那些在疫情期间至少进行过一次网购交易的消费者来说，有 54% 的受访者对接种疫苗非常感兴趣。与此同时，也有大约 75% 的消费者不打算在疫情结束后回归 2020 年 3 月之前的实体店购物方式。相反，这些受访者打算在疫情后计划继续进行网上购物、支付和订餐等数字交易。

有 41% 的受访者表示，与 2020 年 3 月之前相比，自己通过移动应用进行购物的频率比以往更高。还有 39% 的人表示，与疫情前相比，自己会更加频繁的在移动平台订购外卖。PYMNTS 认为，即使在疫情结束之后，零售商依然需要在很长一段时间内持续为消费者提供数字购物选择，同时加大对数字化业务的投入。

本文编译自 NEW DATA: Even After Vaccine, 75 Pct Of US Consumers Still Want A Digital-First Shopping Experience。