5年成功上市！美妆独立站如何靠AI一年吸金4亿美元？

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来源：品牌方舟BrandArk

作者：品牌方舟

对于美妆赛道而言，当下最核心的行业共识无疑是“卷”。 

在各个美妆类目中，即使再新再小的品类都会有多个品牌同时竞争，美妆品牌的竞技场也从卷营销转向卷妆效，再转向卷研发、卷成分...不夸张地说，美妆赛道每一天都是新的战场。 

如此残酷的内卷环境下，美妆品牌 Il Makiage 却能突出重围，在重组五年后不仅年销量破 4 亿美元，使用用户多达 3000 万，更在爆火之后，推动母公司 Oddity 成功上市，估值高达17亿美元。

Il Makiage 拥有哪些差异化优势，让产品在美妆“内卷”市场中脱颖而出，飞速增长？ 

AI 科技将如何改变独立站的运营模式？ 

用「科技」带动美妆

美妆赛道竞争不断更新迭代，从性价比到营销，从成分到妆效，再到研发科技，美妆赛道最后拼的是什么？我们尚未能知。 

但从当下欧莱雅、雅诗兰黛等美妆巨头在科技层面的投入来看，在美妆赛道的竞技场上，科技研发所占的比重势必逐年攀升。尤其是欧莱雅集团，2022 年其研发和创新投资已超过 11 亿欧元，申请专利 561 项。 

而本篇文章的主人公——Il Makiage 可以说是通过「科技」带动美妆业务的案例典型。 

Il Makiage 原先由纽约化妆师 Ilana Harkavi 于 1972 年创立，原品牌拥有丰富的美妆历史和产品经验，2017 年，LVMH 集团旗下私募基金 L Catterton 向该公司投资了 2900 万美元，获得这笔融资后，之前收购该品牌的 Oddity 于 2018 年以全新的数字化、极繁主义重新推出该品牌。 

对于重获新生的 Il Makiage 来说，其商业模式的核心是来自母公司 Oddity 的专有技术以及从数百万用户中收集的数十亿数据点。值得注意的是，Il Makiage 创造的不是客户需要在商店中试用的产品，而是使用数据和人工智能为客户量身定制的推荐产品，即 AI 私有定制模式。 

Il Makiage 通过独立站的“powermatch测验”，就可以为任何皮肤类型选择“完美”的粉底搭配——powermatch 测验会要求顾客回答一系列有关他们的皮肤类型和肤色的问题，然后扫描他们的脸部照片以找出合适的色调。  

通过人工智能驱动的产品推荐算法，Il Makiage 的客户在 90% 以上的情况下都能配置出与客户肤色匹配的颜色。也因其技术带来的超高测肤准确度，Il Makiage 在独立站的 69000 条评价中，获得了 4.5 星的高分评级。 

Il Makiage 凭借强大的科技依托，在重组后的五年都保持行业领先的业绩增长，2021 年，年收入已超过 2.6 亿美元，2023 年销售额预计为 4.75 亿美元至 4.8 亿美元之间，在市场环境低迷的大环境下，Il Makiage 飞速成为了 DTC 品牌中的上亿玩家。

“呆在家里网上购物”

随着 AR/AI 美妆试妆技术的兴起，数字试妆早已成为各大美妆品牌招揽客户的热门工具，但在粉底品类上，对 AR/AI 仍然是一项技术挑战。 

长期以来，推出数字试妆的主要技术平台都优先选择关注眼部、唇部和颊部产品。而脸部取样，迄今为止一直是最难数字化复制的取样过程。 

数字基础配色初创公司 MIME 首席执行官兼创始人 Chris Merkle 曾抱怨过："通过相机配色难得要命，因为光线条件千差万别。我们不仅要考虑肤色，还要考虑暖色、中性色、冷色等基本色调。 

Chris Merkle 补充道：“通过技术迭代，有一天我们也许能分析出脸部的所有细微差异，但照明条件不一致，这个人的皮肤在不同光照下是否会出现发红情况，这个人的底色是冷白、暖白或是橄榄皮，我们又不得而知了。” 

Il Makiage 产品主管 Shiran Holtzman-Erel 表示：“大约 50% 的女性仍在努力寻找合适的粉底搭配。现在市面上几乎所有的大牌都声称他们有 40 或 50 种色调，但这并不能解决问题。如果你不知道适合自己的颜色，那无论多少种色调对客户来说都是无用功。” 

 因此，Il Makiage 的粉底产品除了以强大的 AI 技术支持外，还增加了先试后买服务体验，真正革新了美妆粉底品类在购买流程上的服务体验：

1、Il Makiage 在客户购买前会用一组测试客户进行了测试，测验问卷由 7 个部分和 18 个问题组成，问卷的提问内容极其细节，包含肤色、皮肤状态、妆效要求等问题，甚至顾客佩戴金饰或银饰是否更好看。 

2、之后，系统会提示用户输入他们的电子邮件地址，以显示他们的颜色搭配，并向客户要求上传一张正脸照片，接下来的 7 天内，Il Makiage 每天还会寄出一封后续电子邮件，询问后续服务流程。 

3、拿到 Il Makiage 的全尺寸粉底（零售价 39 美元）之后，客户可以随心使用，为期两周，觉得适合之后再付费。 

提供全尺寸的“先试后买”对于新手卖家来说确实风险极大，不仅需要物流和网站运营无缝衔接。比如，准确了解客户何时收到产品变得至关重要，以便品牌知道何时可以处理信用卡交易。 

同时，退回的货品如何处理也是一大难题，Il Makiage 选择将退回的产品捐赠给慈善机构“Project Beauty Share”，该项目为被虐待、成瘾和无家可归的女性提供未使用过或少量使用的美容产品。 

但据 Il Makiage 反馈，先试后买体验的退货率比预想中少了约 40%，不仅归功于公司 AI 技术的准确度，还因为 Il Makiage 诚意服务在卖家和客户之间形成了双向信任关系。 

目前，Il Makiage DTC 渠道仍占其总销售额的 95%，是目前美国主打粉底的美妆品牌中线上渠道购买率最高的品牌之一。自 Il Makiage 推出以来，已将数千万粉底消费者的购买习惯从在商店购买转变为在线购买，在自身品牌成长的过程中也颠覆了美妆行业原有的惯性思维。 

一站式链接营销

品牌营销方面，拥有科技公司因子的 Il Makiage 则打算搭建一个全域一站式品牌服务平台，用于发现产品、推荐教程以及试用和购买流程。 

Il Makiage 平台包括 Instagram、YouTube 直链以及先试后买体验服务。当客户到访 IlMakiage.com 独立站时，他们会在首页看到 Llianna Ayala（4 万关注者）或 Diana Choi（4.7 万关注者）等 KOL 红人创建的视频教程内容轮播。 

客户可以浏览视频、保存自己喜欢的视频并查看每个视频中使用的产品。当客户点击视频时，他们会进入一个新页面，显示该视频使用了哪些产品，并出现产品链接。 

随后如果完成下单，这些 KOL 博主也会将获得产品销售额的 10% 到 20%。除此之外，IlMakiage.com 还有个性化推荐机制，网站参与度越高，Il Makiage 的推荐就会更加准确。 

一站式营销平台给 Il Makiage 打造了便捷灵活的用户生态体验，所以在 Instagram 和 TikTok 两大社媒平台上，Il Makiage 不仅品牌热度居高不下，并且粉丝粘性和互动率都排行前列。

Il Makiage 的 Instagram 粉丝已超过 120 万，TikTok 官方账号视频播放量经常过百万。在社媒营销上，Il Makiage 主打产品试妆的自然真实，甚至鼓励 KOL 们可以在视频中使用其他大牌的产品，让社媒受众感觉到品牌尽可能的真实。 

BrandArk 观品牌

独立站的打法总是随着时代进步而不断更新迭代，当 AI 的风吹向独立站，卖家们也不得不思考——新的时代工具如何让独立站实现有效增长？ 

从 Il Makiage 的成功案例可以看出，在“内卷“不停的赛道中，产品无法做出差异化的情况下，卖家还可以借助如今飞速发展的 AI/AR 技术，以完善线上购物体验作为品牌增长的潜力点。 

在未来，AI/AR 技术与独立站之间，一定还会涌现出更多种商业新解法，让我们拭目以待。

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