市场温差下，Lazada开征技术费！

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来源：东南亚电商观察

作者：果然

东南亚电商平台的收费结构正在经历一轮系统性调整。

8 月 17 日，Lazada 将向马来西亚、新加坡、泰国、越南的全量跨境订单及菲律宾 3PF 履约订单征收技术支持费，马新泰越返还上限不超过销售额 4%，菲律宾 3PF 上限 2%。平台称这笔费用将用于技术能力升级，初期会向符合条件的商家赠送 LSS 广告券与 SVC 合资券作为缓冲。

系统会自动计算并加收相应的技术支持费税费（如有）。不同站点具体税率标准请查阅下表：

【示例】以马来西亚站点为例，收取 4% 技术支持费同时自动加收 8% 税费，那么最终技术支持费自动扣款（含税）比例为：4% + 4%*8% = 4.32%。

从 2025 年 2 月越南佣金从 3% 上调至 4% 算起，Lazada 在越南、马来西亚、印尼、新加坡、泰国等多个市场进行了至少十余次费用相关调整，覆盖佣金费率、物流补贴、固定处理费、差异化佣金等多个维度，平均不到两个月调一次。

与此同时，Shopee 马来西亚也推出了每笔已完成订单扣 RM0.50 的平台支持费，TikTok Shop 在多个市场持续优化佣金结构。三大平台的钱袋子正在同步收紧。

平台收紧费用的速度和方式，正在改变跨境卖家的生存算术。

一笔订单的成本账：费用叠加后超过 20%

以马来西亚站一件售价 100 马币的商品为例。

在技术支持费生效之前，卖家已经需要承担的扣除包括：类目佣金（不同品类差异很大，数码类最高达 21.5%，FMCG 类部分品类可低至 0%）、支付手续费约 2%、以及可能的物流费用和广告投放成本。技术支持费在此基础上再加 4.32%。

如果取一个中间值——假设该商品类目佣金为 12%，加上支付手续费 2%、技术支持费 4.32%，仅这三项就吃掉了 18.32 马币。

再算上广告投放和物流补贴分摊，卖家实际承担的综合成本超过 20% 是常态

高佣金类目如数码产品，光佣金一项就到 21.5%，叠加后总成本直奔 30%。

费用层层叠加，但卖家能用来消化成本的工具有限。涨不涨、涨多少，不完全由自己说了算。利润被双向挤压。

技术支持费的税费由卖家承担这一点也引发了讨论。

8% 的销售税加在技术支持费之上，系统自动计算代扣，卖家没有选择权。

单独看任何一次费用调整，都有合理的商业逻辑。平台投入技术基础设施，向使用者收费，是行业惯例。但当调整频率密集到平均不到两个月一次，传递的信号就不一样了。

这个频率放在东南亚电商整体仍在增长的背景下，指向一个判断：平台的收费策略正在从增量市场要增长，转向存量市场要利润。

据行业报告，Lazada 在三大平台中的市场份额从 16% 降至 9%，Shopee 和 TikTok Shop 同期 GMV 分别增长 18% 和 66%。增长红利在向头部集中，份额承压的平台正在通过调整收费结构来维持收入基本盘。

排在后面的平台流量在掉、订单在减，收入增长的压力却没有同步下调。一次调费补不上流量下滑的缺口，隔不久就得再来一次。

说到底，整个东南亚电商正从"烧钱抢市场"的阶段，进入"存量精细化"的阶段。

这个转折一旦开始，不会因为卖家的不满而停下。

因此，留在 Lazada 的跨境卖家，或许正在经历一个不太舒服的循环。

成本端在涨。佣金、手续费、技术支持费、物流费用层层叠加，综合成本超过 20% 已成常态。税费还由卖家承担，每加一层费用，实际利润就薄一层。

收入端被锁。平台对商品调价有多重约束：大促期间价格需提前锁定，促销场景下划线价不能超过过去 30 天最低成交价的 120%，调价幅度过大还会触发人工审核。卖家想通过涨价消化新增成本，但能涨多少、什么时候能涨，并不完全由自己说了算。价格涨了，佣金和手续费也跟着涨，实际落进口袋的远比想象中少。

流量端在跌。有卖家反映，今年 Lazada 整体流量表现不如预期，部分站点的访问量在下降。广告改版后，一些原本稳定出单的大店出现下滑，偶尔出单的链接被系统判定"表现不好"面临下架。

卖家在"少卖"和"多交"之间被反复拉扯。当平台持续调整收费结构，同时流量和订单稳定性没有同步改善，卖家的耐心会到达临界点。

Shopee 也在收费，但留了口子

把视角拉远，Lazada 的技术支持费并不是孤例。东南亚三大平台都在经历类似的收费结构调整。

Shopee 马来西亚近期推出的平台支持费，名称同样是"技术能力升级"——每笔已完成订单扣 RM0.50（含 8% 税），用于 AI 助手、商品优化器等功能。

但 Shopee 在费用设计中留出了豁免空间：新入驻不超过 60 天的新卖家免征；生活必需品订单免征；月净订单量不超过 100 单，或不超过 200 单且 GMV 不超过 RM3,000 的小额卖家免征；教科书和活动册订单免征。

这意味着 Shopee 的平台支持费主要落在有一定体量的成熟卖家头上，小卖家和新卖家的启动成本没有被进一步抬高。Lazada 的技术支持费目前未见类似的小卖家或必需品豁免条款。

同样是加码收费，是向所有人无差别征收，还是保护最脆弱的那一层卖家，会直接影响卖家群体的心理预期。

但 Shopee 的综合成本并不低。据行业测算，Shopee 卖家实际承担的广告、物流、补贴等总成本同样超过 30%。平台支持费的豁免更多是针对特定人群的缓冲，而非整体降费。三大平台的费用上行是一个行业趋势，不是某一家平台的单独选择。

对跨境卖家来说，纠结"要不要离开 Lazada"意义不大。更现实的问题是：有限的精力怎么在几个平台之间平衡。

Shopee 流量还在，但综合成本超过 30%，中小卖家并不轻松。TikTok Shop 东南亚 GMV 翻倍至 456 亿美元，增长最快，但运营逻辑跟前两个完全不同。

TikTok Shop 要求卖家具备内容生产能力、达人资源、投流预算，转型门槛不低。Lazada 自己也在推 3PF 本地履约、免佣期，试图留住卖家，但这些更像是补偿。

有卖家坦言："算来算去，就是给平台打工。"费用一项项加，规则一次次变，能掌控的东西越来越少。

在一个费用进入上行周期、份额持续重构的行业里，等某一个平台主动降费不现实。更靠谱的做法是把鸡蛋分散到不同的篮子里，算清楚每个篮子的成本。

但分散篮子只是防守。说到底，让卖家安心的不是多几个店铺，而是带得走的东西——选品判断、运营经验、对市场的理解。借平台的场地，攒自己的生产资料。

技术支持费的名字里有"支持"两个字。对平台来说，它支持的是技术投入和能力升级。对卖家来说，他们当下最需要支持的，是在费用层层叠加之后还能有利润可赚。以及，一个值得继续投入的理由。

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