数据报告 | 2020年全球有59%的商家遭遇了更多无卡支付欺诈

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据《PaymentsDive》报道，随着线上和移动支付在全球市场中逐渐普及，欺诈活动的风险也随之增加。支付处理商繁德信息技术服务公司（Fidelity National Information Services, 下称FIS）近日发布的一份报告显示。2020 年全球约有 38% 的商家因支付欺诈活动损失了至少6%的收入。

该报告指出，在 2020 年期间，全球有 60% 的商家表示电商欺诈活动的发生频率有所上升。商家们需要消耗大量精力，才能尽可能避免营收损失。FIS 在该报告中与弗雷斯特咨询公司（Forrester Consulting）合作，访问了 11 个国家中 671 名来自电商和金融等产业的企业高管。

约有 59% 的商家表示，自己在 2020 年遭遇了更多与无卡支付相关的电商欺诈活动。还有 22% 的商家表示，支付欺诈对他们的业务构成了严重挑战；另有 20% 的商家表示自己仍面临保障消费者数据安全等难题。

FIS 在报告中指出，合成身份欺诈（Synthetic Fraud）、盗用账户、盗取用户身份信息（Identity Theft）以及退单拒付（Chargeback）等欺诈活动，是 2020 年全球商家在数字支付方面所面对的主要痛点。

合成身份欺诈（Synthetic fraud）指的是诈骗者收集消费者的基本数据点，并利用这些信息展开未授权交易的行为。Featurespace 的创始人大卫·埃克塞尔（David Excell）在一次采访中表示，这类诈骗活动有时也会导致用户身份被盗。

埃克塞尔表示：“诈骗者不断升级行骗手段，试图在合法交易中隐藏自己的行为。我们正通过机器学习和深度学习技术分析和标记这些活动，从而避免欺诈活动的发生。”

在北美市场方面，支付欺诈也一直是电商卖家最为担心的隐患之一。报告指出，北美地区有约 10% 的商家表示，自己应对欺诈活动的成本已经超过了年利润的 10%。

FIS 的报告显示，由于疫情期间数字支付交易量快速增长，因此有 2/3 的北美商家都表示自己在去年遭遇了更多无卡支付欺诈行为。此外 61% 的北美商家还表示自己遇到了更多的退单拒付欺诈活动。埃克塞尔表示，如果买卖双方在交易中产生纠纷，而商家为解决纠纷同意退单的话，不法分子就会利用这一漏洞，骗取商家退款。

FIS 的报告显示，在遭遇过退单欺诈的商家中，有 20% 表示自己在 2020 年遭遇的退单欺诈行为明显多于 2019 年，还有 35% 的商家表示该类欺诈的发生频率在 2020 年略有增长。在 2021 年中，北美地区有 44% 的商户将着手加强欺诈甄别能力。另有 44% 的商家将优先考虑引入更多新的支付选项。

本文编译自 Merchants say they're losing revenue to online fraud, FIS report finds。

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