TikTok Shop卖家春节运营指南来啦

• 微信搜索【白鲸跨境】或扫描文章底部二维码关注【白鲸跨境】公众号，快速洞察跨境市场商机
• 进{{title.indexOf('tiktok') > -1?'TikTok':'跨境电商微信'}}群获取行业商机，请添加客服微信（baijing016）或扫描文章尾部二维码添加

临近过年，作为跨境电商行业的一员，无论是回家过年还是坚守岗位，都要提前安排好店铺的大小事。

1 月 12 日，TikTok Shop 平台发布两大政策和经营建议：商家春节激励政策和假期物流前置安排通知，同时，平台也建议春节期间需要休假的卖家请提前设置休假安排客服自动回复。

春节不打烊，平台有哪些激励政策？

不少卖家选择在春节期间坚守岗位，为了趁此机会多挣点钱继续营业，同时也是为了不让自己的客源流失。

对此，为鼓励卖家们在春节期间坚持营业，TikTok Shop 平台专门发布跨境商家“春节不打烊”激励政策。

激励方式：跨境商家需要在“店铺后台-成长中心-我的任务”中领取“春节不打烊"任务。

领取任务后，在 2023 年 1 月 21 日到 1 月 27 日这段时间内，在英国及东南亚五国市场每日完成 1 场 1.5 小时以上的有效直播或发布 2 条挂车短视频，即视为完成任务，即可享受每日额外 20 张满减券。

每个跨境商家每个国家店铺每日 20 张满减券，完成任务即可返回任务中心激励，每日激励数量有限，先完成任务先获得激励。

激励领取方式：领取任务后，在 2023 年 1 月 21 日到 1 月 27 日期间每日达成任务后可返回任务中心领奖，跨境商家领奖后用户可以在跨境商家账号的直播间、短视频购物车、直播间购物袋等领取优惠券。

需要提醒的是：近期差评率表现低于平台要求的跨境商家，无法参与此次激励活动。

并且，获得奖励的账号如发现恶意别单、虚假交易或退货退款率过高（订单>=10 时，退款率>=30%）等情况，平台将停止其参与资格全部或部分回收其奖励。且出现一次违规后，不再有机会享受该政策奖励。

这也再次警示我们，在新的一年，合规经营问题依旧不能大意！

卖家需自行切换 SLA 模式

作为跨境电商，营销跟物流都是非常关键的环节。然而，因为很多物流从业人员也会在春节期间放假，物流往往成为春节期间跨境电商经营的“拦路虎”。

针对于此，TikTok Shop 发布了跨境电商春节物流履约时效延长 15 个日历日通知：

跨境卖家需自行切换卖家履约服务级别协议（SLA）模式。SLA 延长模式仅在 2023 年 1 月 6 日到 2023 年 1 月 13 日期间开放给卖家选择，超期无法处理，卖家仅可选择 2023 年 1 月 17 日到 2023 年 1 月 31 日的订单操作延长 15 个日历日履约的时效，非此日期内订单不享受。

同时，平台方面也提醒：揽收服务商对跨境商家首公里揽收将开启预约登记的方式，请春节期间计划正常运营的跨境商家提前一周安排好物流揽收规划，保证店铺正常按时的发货履约。

TikTok Shop 平台国内备货仓春节期间不打烊支持正常发货及新货品入仓，请有备货需求的跨境商家联系客户经理发起提报。

自动回复要设好

我们都知道，除了海外华人外，大多数外国客户的是不过年的。如果在过年期间发来的咨询没有及时答复，本来对客户来说就不是一个很好的购物体验。

平台建议各位跨境商家提前安排自动回复和客服值班工作，主要包括：

自动回复需告知买家春节休假期间发货物流安排和计划；

告知春节后最快恢复发货日期；

推送店铺春节前后的营销活动；

每天安排值班人员回复买家问题。

综上所述，建议春节期间各位卖家可以自动回复和客服人员值班两手抓，确保买家咨询得到及时回复，避免出现不必要的投诉等问题！

别忘了 2 月的情人节

说了这么多过年期间该注意的问题，别忘了搞钱才是跨境电商的第一要务！

过完年没几天，2 月 14 日就要迎来西方情人节。情人节历来是跨境电商行业最重要的促销契机之一。2022 年 TikTok 情人节大促成绩十分亮眼：GMV 增长 122%，订单量增长 137%。想想去年 1、2 月 TikTok 的电商还没有做大，东南亚国家站点都还没开，这个成绩算相当优异了。

日前，TikTok for Business 官网节点营销能量站近日上线 2023 情人节营销专题，从营销策略、选品洞察、达人创意和品牌实践经验等方面，为情人节营销提供官方指南。

根据 TikTok for Business 的情人节选品指南，大部分消费者会在节前一个月就开始挑选礼物，定制礼物会成为他们的常选项。考虑到制作、物流等时间因素，2 月 5 日前后将会是情人节礼物下单的爆发期。

品牌还可通过使用#ValentinesDayPresent（190 万浏览）、 #ValentinesDayGiftidea（47.52 万浏览）等热门话题标签，借助趋势寻找选品灵感，并发布情人节主题产品的专属内容。

根据上述的下单时间，卖家可以在情人节前的一个月上新相关选品，测试出相应的爆品,同时测试和优化不同的广告素材。等到节前一周，开始快速大量广告上新计划并放开预算冲量，实现转化的爆发。

扫码关注公众号

获取更多跨境电商资讯