Tokopeida“史诗级”更新，TikTok Shop逐步瓦解印尼“防线”？

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来源：东南亚电商观察

作者：果然

TikTok Shop，Tokopedia 后台将打通

有消息称，12 月 Tokopedia 的后台将与 TikTok Shop 的后台打通，基本上会以 TikTok Shop 后台为主，对卖家来说释放了一个重要信号。

根据 GOTO 2024 年 2 月版的《Incidental Public Expose》，Tokopedia 每月约有 1800 万活跃用户，Tokopedia 的月均访问量接近 1 亿，而 TikTok 在印尼的月活跃用户数已达到 1.25 亿。

图源：databooks

当两大平台的后台真正打通后，中国卖家届时可以将 TikTok Shop 的内容电商优势与 Tokopedia 的货架电商成熟体系融会贯通，实现从“流量到销量”的全程控制。

中国卖家将因此受益

有数据显示，在 2021 年 1 月，Tokopedia 的访问量曾成功超越了 Shopee 和 Lazada，占据印尼市场流量的 32.04%。目前也是印尼市场访问量稳居第二的货架电商，月均访问量接近 1 亿。

这一数字在东南亚电商市场中极为罕见。即使在其他市场中，其他平台也很难达到一亿访问量的高度。

因此，Tokopedia 的这个流量不仅对 Shopee 来说构成了极大的竞争压力，对于卖家来说也是极其宝贵的。

卖家应该高度重视这一平台和市场，充分利用 Tokopedia 的庞大用户基础，抓住这一难得的机遇，实现业务的快速增长。

其“极致”的 C2C 营业模式允许购物者之间的买卖交易，充分支持小规模企业起步，并对企业的初始资金没有金额要求，很大程度上改变了许多小型企业的命运。

在佣金费率上，自今年 9 月 16 日起，Tokopedia 服务费率根据销售产品的类别和价格进行精细化调整，费率范围从产品价格的 1% 至 10% 不等，适用于 Power Merchant 和 Power Merchant PRO 卖家。（如下图所示）

图源：Tokopedia

高价值或高利润率的商品可能会面临更高的费率，而低价值或低利润率的商品则可能享受较低的费率。

此外，Tokopedia 和 ShopTokopedia 通讯主管 Aditia Grasio Nelwan 还表示，调整之后，某些品类的卖家可以获得服务费折扣并使用 Tokopedia 上的许多独家功能。

与 Shopee 和 Lazada 不同的是，Tokopedia 专注于印尼市场，并没有在其他东南亚国家建设电商站点，由于是从印尼当地起家，公司员工大多是印尼本地员工，因此对印尼当地市场有非常深入的了解与更为精准的把控。

如此巨大的市场份额占比，难道卖家不想进来分一杯羹吗？其实不然，由于 Tokopedia 的搜索机制和系统语言仅支持印尼语，给中国卖家的发展带来了不小阻碍。

今年 6 月，字节跳动在印尼的 TikTok 电商和 Tokopedia 执行了一轮裁员。

印尼著名的 Instagram 电商八卦账号 Ecommurz 爆料说经过内部的调研，TikTok 认定 Tokopedia 80% 的产品和服务应该被砍掉，而 Tokopedia 现有的员工里面 70% 是“多余的和没有必要的”。

据相关报道，TikTok Shop 目前已经有客服同时在对接两个平台的卖家，卖家一直担心和经理或者客服的语言不通问题正在得到调解。

因此当 TikTok Shop 与 Tokopedia 后台打通以及对接团队在逐渐同化后，横在卖家与 Tokopedia 中间的阻碍就迎刃而解。

深度融合后，卖家将享受到更加便捷和高效的运营环境。

首先，内容电商+货架电商成熟体系相结合后，将极大提升卖家的流量导入和内容营销能力。比如，TikTok Shop 的短视频和直播功能，将帮助卖家吸引大量用户关注，增加品牌曝光度。

同时，TikTok 的社交属性使得用户更容易分享和传播内容，帮助卖家迅速积累粉丝和潜在客户。通过这些内容创作工具，卖家可以更有效地吸引流量，为后续的销售转化打下坚实基础。

其次，统一的后台管理系统将极大地简化卖家的操作流程，提高工作效率。卖家可以在一个平台上管理库存、订单和客户关系，减少操作复杂性，提高订单处理速度和准确性。

在数据分析方面，TikTok Shop 与 Tokopedia 的后台打通将为卖家提供更全面的数据支持。通过综合分析用户行为和销售趋势，卖家可以更精准地制定营销策略，优化产品组合，提升销售业绩。

另外两个平台的营销活动可以相互支持，形成合力，提升整体营销效果。

TikTok Shop 瓦解了印尼政府的“铁桶防线”？

融合之前，TikTok Shop 在印尼经历了短暂的寒冬。

去年 10 月，印尼政府以保护中小企业为名义，通过了贸易部的《31号条例》，导致 TikTok Shop 在印尼暂时关闭。

然而，仅两个月后，TikTok 宣布收购印尼本土电商平台 Tokopedia 并以“本土化”的方式重回印尼。

再度重回印尼，字节跳动至少要花 23.4 亿美元：8.4 亿美元用于对 Tokopedia 股权收购，还要在长期合作投资 15 亿美元。

在合作之前，Tokopedia 在印尼的 GMV 已超过 156 亿美元，而 TikTok Shop 约为 60 亿美元，合并后可谓是强强联手，未来形势一片大好。

商人在雅加达丹那阿邦市场通过  TikTok Shop 应用程序出售商品，图源：katadata

今年 4 月，印尼贸易部官方确认 TikTok Shop 与 Tokopedia 在印尼合规完成，Shop Tokopedia 的后端和前端已符合规定。但贸易部仍在监控，如果发现任何不符合规定的情况，将召集 Shop Tokopedia 团队处理。

经过一年的观察与实践，印尼政府逐渐意识到，对 TikTok Shop 的封禁并未能有效保护中小企业，反而加剧了经济下滑和就业压力。

电商的困境并非由 TikTok 造成，而是需要建立完善的电商生态系统，包括支付、物流等基础设施。

如今 TikTok Shop，已逐渐成为推动电商发展的关键力量。

两个平台整合后不久，多项业绩便超过了关闭前水平，之后的几场双日大促里稳步上升。

近日，Tokopedia 及 TikTok 电商通讯主管 Aditia Grasio Nelwan 指出，今年 11.11 购物节交易额增长最高的类别为杂货、电子和家居用品，平均增幅接近 9 倍。

期间，Tokopedia 还推出了多项大力度的促销活动，如折扣、优惠券和秒杀等，吸引了大量消费者的关注和参与。这些活动不仅有效降低了消费者的购物成本，还显著提升了购物体验。

10.10 大促也刷新了销量高峰：战报显示，活动刚一启动，销售数据便迅速攀升，TikTok Shop 和 Tokopedia 在大促开始的第一个小时内，销售额双双飙升了 700% 以上。

Tokopedia 爆发最高的四个类目则是穆斯林服饰、电子产品、美妆个护和母婴产品，其中穆斯林服饰的 GMV 增长超过了 400%，电子产品则超过了 300%。

印尼各监管部门也不断放出积极的支持信号。

印尼电子商务协会(idEA )主席 Bima Laga 今年 4 月在接受印尼媒体采访时表示：“TikTok Shop 与 Tokopedia 的这种整合带来了新的购物趋势，即更加动态和互动的购物体验。”

10 月 20 宣布就职的印尼新总统普拉博沃，更是在公开场合表态赞许 TikTok 平台与社交媒体——看来在相当长的一段时间内，TikTok Shop 与 Tokopedia 上的卖家都可以放心投入运营了。

Kompas 报道印尼新总统普拉博沃对 TikTok 的公开赞许，印尼电子商务协会(idEA )主席 Bima Laga 在接受印尼媒体采访，图源：KOMPAA.COM

TikTok Shop 与 Tokopedia 的合并为印尼经济发展带来的效益，远远超过了其曾被指责为抢走印尼中小企业发展的“掠夺者”形象。

TikTok Shop 在印尼的风波，与其说是合规化的开始，不如说是印尼借助 TikTok 的巨大流量推动本土电商和数字经济的发展。通过这一合作，印尼的从业者能够更直接地享受到电商乃至数字经济发展带来的突破性成果。

因此，可以猜想，TikTok Shop 与 Tokopedia 后台深度融合后，将给卖家和消费者带来全新的购物体验，很有可能主导印尼市场，撼动 Shopee 霸主的地位。

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