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TikTok Shop 常见的违规与解决方案

Henry 2023-03-27 11:36

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在 TikTok 直播过程中,卖家稍加不注意就有可能触犯处罚机制,蒙受损失。

因此,在开播之前我们可以先了解一下常见的违规案例,并根据自己的实际情况进行规避,从而确保直播工作的顺利开展。

“疑似广告”行为

违规原因

直播开始后,在没有上架的情况下销售商品,这种行为会被认定为没有使用购物车功能的广告行为。

严重程度:☆☆☆
处罚力度:☆☆☆

解决方案:

在直播开始前,提前上架至少一款商品,这样就能避免类似的违规行为。

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“搬运复制内容”行为

违规原因

搬运他人的视频和直播,或者循环播放自己预先录制的过往视频和直播:

播放内容为预先录制的其他红人的直播和视频;

播放内容为预先录制的自己的过往直播和视频;

播放内容为其他涉笔屏幕上正在播放的直播和视频;

搬运其他媒体内容,比如电影、电视节目、综艺节目等。

严重程度:☆☆☆☆☆
处罚力度:☆☆☆☆☆

解决方案:

提供原创内容,直播时积极与粉丝互动,避免使用预先录制的内容。禁止冒充其他红人或者商家,搬运他们的内容进行商品推广。

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“穿着不规范”行为

违规原因

衣着过于暴露,存在色情、性暗示的可能。

严重程度:☆☆☆☆☆
处罚力度:☆☆☆☆☆

解决方案:

主播应穿着适宜的衣服进行短视频内容创作或者直播,避免过于衣着暴露而造成违规行为。

不管是短视频还是直播,主播动作要文明规范,不要有轻佻、性暗示的动作和言语。

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“抽烟喝酒”行为

违规原因

在直播间露出疑似抽烟或者喝酒的行为,其中包括:

身体在镜头外,吸烟时烟雾出现在镜头中;

身体在镜头中,头部在镜头外吸烟,但是吸烟的身体动作在镜头内能看清楚;

能清晰看到烟点燃的场景;

在连麦的情况下,连麦的人有抽烟行为;

在讲解酒类商品时,边讲解商品边喝酒。

严重程度:☆☆☆☆☆
处罚力度:☆☆☆☆☆

解决方案:

在短视频内容中不要含有烟草、酒精相关的文案和图标,更不要在直播中吸烟、饮酒的行为。

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“站外引流”行为

违规原因

卖家在个人主页、直播文案、短视频文案以及直播讲解的过程中出现第三方平台信息、外部链接并引导用户到站外购买商品。

严重程度:☆☆☆
处罚力度:☆☆☆

解决方案:

避免在直播中通过展示第三方平台信息、外链等方式引导用户到站外购买商品。

“无人直播”行为

违规原因

当直播屏幕没有持续的互动,或者画面中没有出现主播人物,则将被系统认为是“无人直播”,其中包括:

直播时,以循环播放图片、幻灯片的形式展示各种产品的形式,屏幕中没有主播出现;

直播时,屏幕中没有主播讲解商品,或者主播在屏幕中睡觉等无粉丝互动的直播形式。

严重程度:☆☆
处罚力度:☆☆

解决方案:

需要真人出现在直播画面跟前,并与直播观众进行实时互动,耐心讲解商品,传递正向积极的直播内容。切勿在直播中出现睡觉、无人讲解的情况,更不要循环播放PPT或者视频。

如需要暂时离开,主播可以使用“暂停直播”功能。该功能每场直播限用三次,暂停时长超过5分钟系统会自动关闭直播。

“未成年人商业”行为

违规原因

未成年人直接或者间接参与直播销售行为,其中包括:

为了售卖童装直播间里出现未成年人

未成年人进行直播,并售卖商品;

在没有成年人陪同的情况下,出现未成年人直播

严重程度:☆☆☆☆☆
处罚力度:☆☆☆☆☆

解决方案:

未成年人必须要在成人的监督下方能出镜;童装可以使用儿童假模特进行展示和售卖。

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“美妆商品违规描述”行为

违规原因

在直播或者短视频内容创作的过程中,存在“夸大效果”、“医学描述”以及“绝对术语”的行为,举例:

在使用我们的产品之前,肤色暗沉,但使用我们的洗面奶后,皮肤立马变得白皙;

这种面霜可以治疗脸上发红的症状以及一些皮肤病;

用了这个面霜之后,脸一定会变白;这种面霜是 100% 纯天然的。

严重程度:☆☆☆☆
处罚力度:☆☆☆☆

解决方案:

1、按照通用公式“【功能或者效果说明】+【X 日/周/月】+【效果因人而异】”进行规范描述;

2、在内容中展示相关的资质证明材料

“赌博”行为

违规原因

直播间存在涉嫌赌博的销售形式,比如通过砸金蛋、开盲盒、抽数字等游戏方式进行产品销售,或者其他基于“运气”的销售行为。

严重程度:☆☆☆☆
处罚力度:☆☆☆☆

解决方案:

避免基于赌博、砸金蛋、盲盒、幸运数字、幸运滚球等形式的销售形式,明码标价。

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