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据外媒确认,亚马逊近期又封掉了 600 个卖家的账号,理由还是“操纵评论”。这些卖家向亚马逊 Prime 会员发送明信片。
一位销售护法精华液的卖家,给购物者邮寄了一个宣传页,上面附有产品说明和卖家的邮箱,此外,还有一个二维码,配上了“扫码获奖”之类的文字。
扫码进去之后,赫然看到了“ 留下 5 星好评”的指引,右下角则给出了一个亚马逊好评的模板。
这种明信片的操作手法跟卡片不一样,卡片是跟产品一起寄出去的,有可能被亚马逊抽查到,之前泽宝就是因为这个出事的。明信片的操作模式是,买家收到货之后,再单独寄过去。这表面看起来好像是向用户调查问卷,实际上目的也是为了让顾客留好评。比如上文说的,扫码获得奖励,某某美元的礼品卡兑现等等。这种操作,亚马逊比较难抓住把柄。在深圳一带,一批服务商也有提供“发明信片、信件和导地址”的服务。
图/知无不言
不过,当美国人的邮箱里收到堆积如山的明信片时,就会向媒体反馈。媒体一报道,作为上市公司的亚马逊压力就大了,就会展开调查行动。亚马逊从卖家在后台下载的下单数据,以及其他数据进行对比,锁定嫌疑的卖家。接着,这些卖家可能就会出事。实际上,亚马逊经过了好几轮的打击,操纵评论的性行为已经收敛了很多,尤其是 2021 年 5 月那轮的重拳出击之后,卖家们至少安分了一年多。然而,在 2022 年年末开始,又有一批卖家开始按捺不住了,在知无不言等论坛探讨“亚马逊寄明信片测评有风险吗”“信封与明信片是一回事吗?”等话题。近日,一批卖家也收到了亚马逊的警告邮件,指明卖家“涉嫌通过某种形式的补偿,礼品卡、免费商品和折扣,以换取买家发表评论”。亚马逊扣留了资金,勒令卖家作出反馈。
结语:亚马逊再次出重拳,又将影响一批卖家和明信片服务商。
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