Shopee菲律宾重拳整治“站外交易”：仅付款商品遭严打，卖家如何避坑？

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来源：AMZDH跨境电商

作者：Sean Su

AMZDH 获悉，10 月 21 日，Shopee 菲律宾本土店发布一则交易规则强化公告，明确将"仅付款"类商品列为高风险行为，并启动专项监控。这一举措直指近年来频发的站外交易纠纷，旨在净化平台生态，保障买卖双方权益。卖家若继续违规操作，可能面临商品下架、扣分处罚甚至账号封禁。

新规核心：三大“仅付款”行为被明令禁止

Shopee 将以下操作定义为误导性垃圾信息，重点打击对象包括：

·“空壳商品”上架：商品标题或描述中标注"仅用于Shopee 结账""结账通道"等字样，实际无库存或无法履约，仅作为引导买家站外付款的工具。案例：某卖家上架"1比索结账链接"，实际要求买家通过银行转账支付全款。

·站外交易诱导：在聊天窗口、商品详情页或直播中，以"优惠价仅限站外""加微信享折扣"等话术，引导买家脱离平台完成交易。风险点：Shopee 明确表示，此类纠纷（如未收货、假货）平台概不负责，买家投诉将直接关联卖家信用分。

·价格欺诈行为：

直播销售未标明实际价格；

商品页标注“面议”“联系卖家议价”，规避平台定价机制。处罚：系统将自动下架违规商品，并累计卖家违规积分（满 12 分即封店）。

平台为何突然“动真格”？

此次严打背后，是菲律宾站交易乱象的集中爆发：

·买家权益受损

超 30% 的站外交易纠纷涉及"付款后失联""商品与描述不符"；

·平台生态恶化

违规卖家通过站外交易逃避平台佣金，扰乱市场定价；

·合规压力升级

菲律宾《电子商务法》明确要求平台对交易全程负责，Shopee 需规避法律风险。

平台声明：“仅付款”商品本质是利用 Shopee 流量为站外交易导流，严重违反《卖家行为准则》。新规实施后，系统将通过关键词筛查、买家举报和人工复核三重机制监控违规行为。

卖家避坑指南：四大合规操作要点

·商品信息透明化

直播销售必须标注清晰价格，禁止使用"私聊询价"等模糊话术；

商品标题、描述、图片需保持一致，避免"低价引流，实际加价"。

·交易闭环在平台

所有沟通、付款、售后必须在 Shopee 内完成，禁止引导至 WhatsApp、Facebook 等渠道；

遇到买家要求站外交易，应明确拒绝并举报至平台客服。

·库存与履约管理

避免上架“占位商品”，确保库存真实可售；

若商品缺货，及时下架并设置"预售"标签，而非用"仅付款"链接应付。

·自查工具利用

使用 Shopee 卖家中心"商品诊断"功能，定期检查标题、描述是否含违规词；

关注"卖家学习中心"更新，掌握最新规则变化。

行业影响：跨境电商合规化再提速

Shopee 的此次行动并非孤例。近年来，Lazada、TikTok Shop 等平台均加强了站外交易管控，反映出东南亚电商市场从"野蛮生长"向"规范运营"的转型趋势。卖家需适应三大变化：

·流量成本上升

依赖平台导流，需更注重复购率与口碑；

·运营门槛提高

合规成本增加，但长期可降低封店风险；

·差异化竞争

通过商品质量、服务体验而非价格战突围。

Shopee 菲律宾的新规，本质是划清平台责任边界，倒逼卖家回归健康交易模式。对于合规经营的卖家而言，这或许是清理竞争对手、提升市场份额的契机。但若继续铤而走险，等待的将是“商品下架-扣分-封店”的三级惩罚。

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