TikTok Shop跨境店铺关店操作指南

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TikTok Shop跨境店铺关闭政策

TikTok Shop 跨境卖家店铺关闭政策适用于所有跨境卖家。

自 9 月份传出 TikTok 跨境店铺需要缴纳保证金的消息后，除了保证金的缴交金额备受关注之外，更令各位跨境商家焦急的就要数退店政策了，毕竟谁的钱也不是大风刮来的。

12 月中旬，大家期待已久的 TikTok Shop 跨境店铺关闭政策终于出炉。

为了建立一个积极的商业环境，提供一个用户可以信赖的服务体验，卖家在店铺关闭过程中必须遵守 TikTok Shop 跨境卖家绩效评估规则以及任何适用的法律和法规。TikTok Shop 可能会根据商家服务条款，对违反此政策的卖家采取强制措施。卖家也可能被要求采取额外的措施来补救任何不符合 TikTok Shop 其他政策和规则的行为。

TikTok Shop 店铺关闭流程

店铺关闭流程因店铺关闭发起者而不同。

卖家发起的店铺关闭是指卖家根据 TikTok Shop 商家服务条款申请关闭其店铺的过程。

平台发起的店铺关闭是指平台 TikTok Shop 根据 TikTok Shop 商家服务条款，因卖家违反当地法律或法规（无论是在卖家或客户的住所）或平台政策和准则而关闭卖家的店铺的过程。

1、卖家主动关闭店铺和店铺保证金退还条件 

步骤一：在卖家中心申请店铺关闭

这一步骤需要卖家选择想要关闭的商店，以及提供店铺关闭的理由。完成这一步骤，卖家必须：

·登录 TikTok 店铺

·进入卖家中心

·通过以下方式进入[店铺关闭]页面：

[我的账号] ->[商家资料] -> [店铺关闭] 

重要提醒：一旦卖家开始店铺关闭流程，相关店铺的所有产品将被平台自动下架，且店铺不再能够进行任何新的交易。

步骤二：核验店铺/商家信息

在申请关闭店铺时，卖家必须核实其身份信息。这些信息包括：

·企业类型

·商店名称

·公司名称

如果这些信息有任何遗漏或不正确，卖家必须更新或添加正确信息，以便进入下一步。 

步骤三: 确保店铺关闭条件均已满足 

要使店铺关闭申请获得批准，卖家必须满足以下条件： 

·店铺已经停止了所有营销活动

·店铺已将所有达人账户解绑

·"店铺关闭公告 "已经在店铺首页的显著位置显示了 30 天 

·店铺所有的订单都是 "已完成 "或 "已关闭 "的状态，并且最后一个订单变成 "已完成 "或 "已关闭 "的状态已经 90 个自然日（以较晚的订单日期为准）

·无联盟的佣金欠款

所有的付款，无论是TikTok Shop欠店铺的，或反之，都已经清算。这些包括：店铺保证金欠款、由 TikTok Shop 开出的发票。

重要提示：如果 TikTok Shop 因店铺余额为负数而无法结清欠款，TikTok Shop 可使用店铺保证金中的资金来结清欠款。

卖家可以在[关闭店铺]页面查看这一步骤的进展。 

步骤四：同意“关闭您的店铺” 

一旦所有的店铺关闭条件满足，卖家必须勾选一个同意框，表明同意 "关闭您的店铺"。

完成上述步骤后，店铺将被关闭，卖家将收到店铺任何剩余保证金的退款。 

在最后点击关店同意前，商家均可放弃关闭店铺

2、平台发起的店铺关闭

TikTok Shop 可以通过卖家中心向违反平台政策和规则或适用法律和法规的店铺发出关闭通知。

卖家可以参考 TikTok Shop 跨境卖家绩效评估规则，了解可能导致店铺关闭的行为实例。

店铺关闭后的注意事项

店铺关闭后，TikTok Shop 将限制卖家对该店铺的访问和相关使用权。卖家将不再能够使用该店铺进行任何商业活动，仍然能够查看该店铺的订单历史和产品清单。

卖家仍须履行所有因店铺过去的交易而产生或可能产生的义务。

卖家不得保留通过店铺获得的任何买家相关信息。

卖家将无法在已关闭店铺的国家重新注册新店铺。（使用同个营业执照新开店铺可在已关闭店铺的国家新注册店铺）

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