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年销暴增10倍!两闺蜜辞职卖定制礼盒,粉丝遍布欧美

jiangxiaoxue 2023-03-24 10:46

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相信你一定在网上看到过这样的“开箱视频”:女孩/男孩收到远方朋友寄来的礼物,在一个大箱子中,有护肤品、化妆品、零食、鞋子、手机、平板、玩偶或其他物品。

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图源:小红书

这种混装礼盒已经成为现代年轻人送礼的潮流,不论是在国内还是海外。

在美国,就有两个女孩就瞅准了这一趋势,创立了定制式礼盒品牌 Happy Box。

今天,我们就一起从品牌故事、品牌优势、独立站和社媒营销等几个方面来分析 Happy Box 为何能将混装礼盒做成成功品牌,并热销欧美。

品牌故事

擅长讲故事的品牌,才能打动人心,令受众记忆深刻。

Happy Box 的故事就非常有趣,其网站“About Happy Box”一栏中专门讲述了这个品牌诞生的过程。

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图源:谷歌

Hannah 和 Ariel 这对好姐妹是 Happy Box 的创始人。读大学时的某个情人节前后,Ariel 被甩失恋,Hannah 想送一些礼物安慰 Ariel,让她快点振作起来。

但是,Hannah 搜索发现,网上要么是老式的礼盒、鲜花,要么是一些很贵同时不合适的礼物。最终, Hannah 跑了 7 家商家,又去邮局排队等待,才为远方的 Ariel 送去一个有趣、独特的大礼包。

多年以后,Hannah 和 Ariel 已经毕业并从事广告和营销方面的工作,他们发现“远距离、个性化送礼”的需求很大,但依然没有简单快捷的方式。

结合两人亲身经历,她们产生了创建一个可定制礼盒的平台的想法:用户可以在 Happy Box 网站直接挑选礼品、礼盒和祝福卡片等,由平台直接寄往收礼人地址。

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图源:Happy Box 网站

最初,两人仅将此作为副业,直到 2020 年 10 月,闺蜜两人直接辞职开始全身心投入 Happy Box 品牌。

这段创业故事可以帮助人们更好理解 Happy Box 的品牌理念。

在网站上,Happy Box 将自己比作“ a gifting personal assistant(送礼私人助理)”,其使命是,让送礼变得简单,为世界带来更多“快乐”,用户可以为每位收件人定制独特礼物来庆祝任何时刻。

品牌优势

到 2021 年时,Happy Box 在美国已颇有名气,这一年其销售额也增长了 10 倍,并且将生意做好了英国和欧盟。

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图源:Happy Box 网站

有人认为,这与当时疫情常态有关,消费者对大礼包、远距离送礼的需求大幅上升。

事实的确如此,不过,除了时机之外,Happy Box 的营销成功还有其他诸多因素。

1.精准定位人群

最初,Happy Box 对于目标受众的定位十分清晰——千禧一代的女性送礼者。这主要是因为 Hannah 和 Ariel就属于此类人群,她们深刻了解这群人对于远距离个性化送礼的需求。

千万不要小看“千禧一代的女性”!

数据显示,美国千禧一代的人口总数为 7550 万,他们有着极强的消费能力,每年大约发生 2000 亿美元的消费额。

而这其中千禧一代女性代表了一个价值 1700 亿美元的市场,直接控制影响了全国消费的 85%。

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图源:Happy Box 网站

还有调查发现,超越 81% 的千禧一代女性愿意偶尔纵容自己为喜欢的东西付费,还有 14% 的女性表示,只要自己喜欢就不太在意商品的价钱。

这也就意味着,Happy Box 的目标受众是消费能力和消费意愿非常强的群体。

2.产品多元

如何让每一个用户都能选出心仪的礼物来塞满定制礼盒?

这是 Happy Box 需要直面的一个问题,否则其与那些老式的礼盒也无法形成区分度。

而他们解决这个问题的方式就是与供应商合作,提供多元丰富而有趣的礼品选择。

Happy Box 网站约有 150 多种礼品选择,包括服饰、零食、茶/咖啡包、文具、饮品、配饰、蜡烛、娱乐用品等类别,这些商品设计新颖有趣、富有创意,迎合了年轻人的喜好。

同时,每件商品都标明了价格,这意味着发件人可以准确把握礼盒预算。

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图源:Happy Box 网站

3.定制潮流

如今,消费者对于个性化的需求越来越高,“定制化”成为传统电商零售升级改造的核心竞争优势。Happy Box 正是抓住了这一趋势,实现了品牌与用户的双赢。

独立站打造

Happy Box 让远距离与个性化送礼更便捷、更现代的理念非常新颖,但落地究竟如何,我们还要从其品牌独立站一探究竟。

1.流畅的购物体验

在 Happy Box 独立站定制礼盒仅需 4 步:选择礼品、选择礼盒、选择贺卡和支付。

第一步,选择礼品。

选择送礼气氛、送礼场景、需要多少礼盒,点击开始选择。

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图源:Happy Box 网站

在商品列表页面选择心仪的礼物,可以从左侧边栏通过勾选产品类别、价格区间、颜色喜好等,迅速进行挑选。

完成之后直接点下一步,并确定礼盒数量等。

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图源:Happy Box 网站

第二步,选择自己喜欢的礼盒。

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图源:Happy Box 网站

第三步,选择心仪的贺卡,并输入留言,Happy Box 将帮助用户手写。

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图源:Happy Box 网站

第四步,按流程支付。

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图源:Happy Box 网站

如果用户仍然觉得上述流程麻烦,则可以直接选择平台已组合好的礼盒,更换部分商品直接下单。

2.独立站装修

除了导航栏完整、品牌故事植入和商品列表清晰等优势外,Happy Box 的独立站页面颜色以淡粉、淡紫、淡黄等马卡龙色系为主,并有星星、箭头等活泼元素,非常契合其受众千禧一代的女性的审美。

同时,其独立站页面多处布局礼盒视频,通过动态呈现方式,直接展现礼盒成品,吸引用户。

3.传递品牌理念

Shoptop 独立站品牌出海专家 Jair,在《DTC 标杆品牌打造策略——从建站到营销快速落地》直播分享中曾提到,“官网精美还不够,品牌内核是关键。”

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图源:Shoptop 直播分享

Happy Box 在传递品牌理念方面也可圈可点。

(1)品牌特点

用一句话概括 Happy Box 的品牌特点,就是“Send the perfect gift without lifting a finger.(无需费力即可送出完美礼物。)”

这是 Happy Box 官网在首页重点展现的一句话,“无需费力”和“完美礼物”可谓直戳受众痛点,这也是在告诉用户为什么要选择 Happy Box。

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图源:Happy Box 网站

(2)展现品牌温度

给亲朋好友送礼物本就是一件温暖的事,而 Happy Box 也在竭力展现品牌温度。

例如,其网页介绍显示,作为女性和少数族裔拥有的企业,Happy Box 认为,只要有可能就应该利用自己的平台来支持那些未被充分代表的人和问题。Happy Box 会将销售额的一部分捐献给非营利组织,或者当地的收容所。

4.ToB+ToC

初期,Happy Box 主要将千禧一代的女性送礼者作为受众,而随着给同事定制礼盒的需求越来越多,他们很快意识到,企业订单是一种指数级发展业务的好方式。

Happy Box 独立站同时支持 ToB+ToC 订单。

企业可以在像个人用户一样在网站按步骤自选商品和礼盒,也可以让收件人通过邮件选择心仪的礼物并填写收件地址。

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图源:Happy Box 网站

同时,Happy Box 网站还有企业礼盒询盘渠道,平台可以帮企业用户定制满意的礼盒。

5.用户反馈

不论是 ToB 订单还是 ToC 订单,在 Happy Box 网站都可以看到用户的反馈与好评。这些好评有助于提升网站访问者对品牌的信任,形成良好的口碑效应,并吸引更多潜在用户。

社媒营销

1.社媒布局

Happy Box 的网站直接链接到其 Instagram、Facebook 和 TikTok 等社媒平台。

在目标受众经常访问的社交渠道活跃,是 Happy Box 非常重要的一个营销手段。

与独立站页面装修一样,Happy Box 的社媒文案和图片设计同样符合受众审美与喜好,吸引了许多年轻女性粉丝。

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图源:Happy Box Instagram 账号

同时,Happy Box 还鼓励用户在 Instagram 发布关于礼盒的开箱视频,并用官方账号转发并保存至 customer 一栏。

这种方式既有利于保持与用户的互动,也有利于吸引品牌潜在受众。

Happy Box 也意识到, Pinterest 视觉社交的本质与其品牌和商业模式相吻合,所以他们也会在该平台通过不同主题的 boards 来为不同的场合推荐礼物创意。

例如,其 Pinterest 有母亲节礼物、情人节礼物、毕业礼物、伴娘礼物和员工答谢礼物等不同主题的收藏板。

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图源:Happy Box Pinterest 账号

2.网红营销

Happy Box 多年来一直与有影响力的达人合作,他们会在达人生日或举办其他派对时免费寄送礼物,起初这种方式效果很好,但不久便再难起作用。

现在,Happy Box 则致力于在情人节等重要送礼节点展开宣传,寻找真正欣赏自己品牌的博主,通过向其粉丝发放优惠券代码等方式进行营销,这种方式能带来更高、更持久的销售高峰。

写在最后

通过解读 Happy Box 这个定制式礼盒品牌,相信中小型跨境卖家可以从中得到不少启发。例如,抓住定制电商机遇、重视品牌故事讲述以及不断调整以寻找合适的社媒营销策略等。

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