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TikTok Shop跨境电商鼓励商家专业经营,提升消费者体验

jiangxiaoxue 2023-01-18 09:52

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近日,TikTok Shop 跨境电商发布倡议,鼓励平台商家进行专业经营,聚焦垂直类目,以优化消费者体验,达成可持续的经营发展。

TikTok Shop 跨境电商自上线以来发展迅速,越来越多品牌及商家在内容电商模式下找到了新的生意增长点。为帮助商家在 TikTok Shop 完善生意布局、保障可持续经营能力,TikTok Shop 官方适时发布了相关倡议,以鼓励商家专业经营、聚焦于垂直类目,为消费者提供优质、有保障的商品和服务,进一步提升消费者购物体验。

倡议中提到,TikTok Shop 认为专业的经营能力才能交付合格的用户体验。因此,TikTok Shop 建议商家应全方位、多角度落实细节把控,做好长久经营。具体来说,TikTok Shop 认为商家在商品管控方面应有效选品,加强品控,优化库存管理和及时发货;在内容推广方面,做到真实呈现产品卖点,避免过度、虚假宣传;在消费者服务方面,做到在售前、售中、售后全链路过程中,建立完整用户触达、沟通及服务能力。

此外,倡议中还建议商家聚焦于垂直类目的深耕。由于不同的行业和品类之间存在的差异巨大,在商家资源和精力有限的情况下,鼓励商家先做好垂直类目的全链路运营,才能有较好的正向循环和经验积累,有机会在未来拓展到更多的行业和市场中去。

TikTok Shop 在平台发展过程中引导商家不断优化经营方案及策略,推动自身产品及相关生态完善服务,目的在于提升商家可持续经营能力,降低店铺差评率,同时为消费者提供优质、有保障的商品和服务,提升消费者购物体验。

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