支援伦敦！TikTok Shop英国或将有大事发生

Emily • 2023-05-24 10:16

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据英国《金融时报》的报道，负责 TikTok Shop 巴西市场的员工正被调往英国、美国和东南亚等已经推出小店服务的市场。在欧洲业务高层进行更广泛的高管职位重组之际，负责将电商服务引入西班牙市场的员工也正被调往伦敦。

2021 年，字节跳动在英国推出了 TikTok Shop，这是其业务在亚洲市场以外落地的首站。尽管社交媒体电商模式在亚洲取得了巨大成功，但彼时 TikTok Shop 在其他地区却反响平平，未能充分吸引西方消费者和内容创作者。

报道称，TikTok 的业务战略转向导致其欧洲电商业务在 4 月中旬进行了重组。知情人士补充称，所有位于西班牙办公点的员工均被告知需要搬往伦敦，并且每月可以坐两次航班回家，公司还将向其员工支付 6 个月的新居租金。

据悉，前西班牙电子商务主管 Joe Jiao 最近也被提升为英国小型企业电商主管。根据领英上的个人资料显示，自 2017 年以来，他一直就职于字节跳动。

此外，英国《金融时报》还曾披露，TikTok 伦敦办事处的电商团队内部存在文化冲突，导致员工流失率走高，并有员工抱怨工作环境恶劣，该办事处就此已经历了数次调整。在欧洲经营 TikTok Shop 的 Joshua Ma 辞去了职务，此前他曾被披露告知员工他“不相信”产假后，仍在公司继续留任。据两位知情人士透露，他的临时继任者 Patrick Nommensen 最近几个月被缩小了职责范围，目前专注于英国的大客户和品牌。TikTok 则表示，服务大客户和小企业需要不同的业务逻辑，因此随着产品的发展，在这两个领域都需要设立专门的领导者。

位于伦敦的电商业务员工最近被告知，从 9 月份开始，他们必须每周强制性地在办公室工作5天，这反映出 TikTok 对该项目的重视，而其他部门的工作要求则更为灵活。对此，TikTok 表示，其政策是员工需要每周在办公室工作 3 天（或至少 2 天），但领导者“有权决定”特定团队的替代性政策。

在向海外市场扩张的进程中，鉴于国内抖音已充分展现了超强的盈利能力，TikTok 的母公司字节跳动也尝试将社交商务模式打造为西方市场的巨量创收窗口。据悉，当前抖音的产品销量已超过 100 亿件。两位听取了相关数据介绍的投资者也表示，字节跳动 2022 年息税折旧及摊销前利润（EBITDA）飙升79%，达到约 250 亿美元。

然而，据多名知情人士透露，TikTok Shop 在英国的大部分收入来自植入了产品链接的录制视频内容，而非直播购物形式。其中两名知情人士表示，据估计，该功能在英国每季度的销售额为 2000 万英镑。TikTok 表示，这一数字实际更高，但没有进一步说明。

据悉，TikTok 表示，尚未最终确定除英国、美国和东南亚以外的推出 TikTok Shop 的任何计划或具体落地日期，同时也将继续评估进一步实现海外市场扩张的机会。