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来源:TT123跨境电商
作者:TT123跨境电商
有惊无险,又一次拿到“续命卡”的 TikTok,让美区卖家彻底安心干到年尾。而将目光投向 TikTok 日本站,已经站在“风口”60 多天的日区卖家,却还在和转化率“死磕”。
TT123 获悉,在刚过去的 8 月份,TikTok Shop 在全球电商市场成绩亮眼,多国站点销售额环比大幅增长。其中,作为最具人气的新兴市场之一——TikTok 日本站点一直备受跨境卖家们关注。
据 Tabcut 数据,TikTok Shop 日本站 8 月份的销售总额已经来到了 902 万美元(约合人民币 6410.18 万元),较 7 月环比增长 163.44%,日均销售额也即将突破 30 万美元大关。
然而,在稳步上升的大盘趋势和不断突破的 GMV 数据下,一些日区卖家却开始迷茫发问:“到底是谁在爆单?不会就我不出单吧...”
TikTok日区卖家:一难接一难
TT123 发现,近期,在 TT123 日区卖家交流群里,许多卖家表示,出单很慢,曝光看着还可以,但是出单不多。
图源:TT123日区卖家讨论群
而像这样的卖家反馈,在国内社交媒体上还有很多。单量渺茫的日区卖家开始在社交网络上,寻求心理安慰。
“做麻了,一单不出”
“直播 700 多人在线,才 5 个单子。”
“TikTok 日区,一干一个不吱声。”
“流量上万,出单少...”
图源:小红书
许多卖家在社交媒体上吐槽,TikTok 日区一干一个不吱声,已经挂 0 很久了,处于“活人微死”状态,视频播放轻松破万,直播在线流量数据也不错,但订单却寥寥无几。
一些卖家调侃道:这个业绩,在缅北要被电死了...有卖家开始疑惑道,“是不是现在日本人都不知道可以在 TikTok 上买东西...”
“看热闹的多,下单的少”成为当前 TikTok 日区卖家的普遍困境。
一位来自浙江的卖家坦言,自己做 TikTok 日本市场已经 30 天了,目前只有商品卡陆陆续续出单,做了视频,有曝光没有转化,爆单更是遥遥无期,并表示,接下来会再优化一下视频,还准备试一试达人带货。
图源:小红书
在该帖子的评论区,一些“过来人”提醒该卖家:“达人要好好筛选。”因为当前,本地优质达人难寻也是 TikTok 日区的一道坎。
许多卖家表示,现在日区的达人质量参差不齐,很多还是东南亚人,日语都不会,159 条样品申请有 150 条都是东南亚达人...甚至还有一些白嫖样品的达人,真正本土的优质达人非常少。
一位尝试建联非本土达人的卖家透露,虽然视频播放量整体不错,爆款视频出了十来条,但是几乎没有转化,出单量少得可怜。
日本本土达人难以建联,非本土达人带不出转化,这样的尴尬境遇可能还要持续一段时间。
不出单焦虑,突然爆单也焦虑。有卖家表示,最近好不容易日区链接有了起色,但是却顶不住突然的起量,因为旺季大促保证不了发货时效。该卖家称,“空运到日本也要 5–6 天,海运更慢,感觉每天都在刀口舔血”,延迟发货如果超过一定阈值,会导致店铺扣分。
图源:小红书
同时,还有卖家称自己的店铺的产品未付款率特别高,下单 10 单有 7 单不支付。且有不止一位卖家反映,自己的 TikTok 日本店订单中,待付款的订单很多,选择便利店支付的比例十分高。
TT123 了解到,便利店支付是一种在日本广泛使用的支付方式,即消费者在网上下单后,会收到一个条形码或收据号码,随后,可前往线下的便利店,通过现金、扫码或便利店专属支付工具完成最后的付款。
线上下单,线下付款。一些卖家表示,这样的支付方式不适合兴趣电商,这一情形很有可能会导致许多消费者最后弃单不支付的结果。而高订单取消率也会影响店铺评分。
就目前看来,在日区市场总体稳定增长的背景下,“有曝光没转化,出单难,达人难找,物流时效挑战,未付款率高...”是大多数日区中小卖家的真实现状。
而这些困境,其实在任何一个新市场的开拓初期都会存在。跨境卖家须放平心态,深入了解日本市场的特性,保持耐心,着眼长期价值,只要挺过初期的各种挑战,就会开始走上坡路。
当前,就已有许多跨境卖家迎来了曙光。
轻舟已过万重山
近日,一位日区卖家在社交媒体上分享自己的 TikTok 日区小店终于突破 10 万日元,达成一个小小的里程碑。该卖家表示,其实自己的额店铺整体进度不算快,20 多天才完成解除限单,中途又经历了莫名其妙被封号,现在终于“轻舟已过万重山”。
图源:小红书
无独有偶,一位做 TikTok 日区跨境直邮店的卖家表示其店铺交易总额已经突破 10 万日元,并称自己虽然不是做得最好的,但是每天都在努力,现在店铺做起来了,浏览量也慢慢起来了。
TT123 观察发现,在 TikTok 日本站 8 月份的店铺销量榜中,月销量破万单的跨境店就有 4 家,且销量环比均呈现大幅度增长。其中,Linko 跨境店铺的 4 合 1 多 USB 充电线,凭借 1.4 万的月销量拿下 TikTok 日区 8 月热销榜第一名。
此外,客单价高,利润空间大,也是许多卖家坚持日本市场的原因这一。一些卖家表示日本市场的利润很香,一单能在 40% 左右,最少能顶东南亚十单。由此可见,TikTok 日本跨境市场还是非常有发展潜力的。因此,想要做日本市场的卖家,就要做好可能会“踩坑趟水”的心理准备。
都说跨境电商是机遇与挑战并存,那么越是机遇大,潜力高的市场,就越是挑战丛生。
一些已经踩过坑,趟过水的卖家也分享了一些经验,“TikTok 日区要做非常多的努力,比美区难”,想要做好日本市场,就要把细节做足。
TikTok 日本市场,细节是关键
首先,要充分了解日本消费者的购物习惯。日本消费者以挑剔和注重细节著称。他们极度重视产品品质、安全性和服务体验。因此,跨境卖家需确保产品说明书翻译准确,特别是安全警示和过敏原信息、包装简洁环保(日本有相关条例要求)、提供详尽的产品信息和透明的售后服务政策至关重要。
有卖家表示,已经领略到日本消费的“严苛”了,日本人很看重产品包装,写评价有的都像在写论文一样...且日本消费者对售后、保修、退货极度敏感。如果没有本土仓和日语客服,很容易掉单。
另外,在细节还可以体现在产品细分上,把产品的使用群体细分到极致,也是一种差异化突围方式。
其次,在内容营销上,跨境卖家要有本土化运营思维,避免生硬的广告灌输。带货视频内容要融入日本消费者特定的使用场景,尝试与当地的文化符号、传统节日相结合,拉近与消费者的距离,提升信任度。在达人合作反面,也要走本土化路线,积极寻找并合作那些有真实体验、能专业讲解产品的日本本土中小达人。可能会提高产品的转化率。
值得一提的是,日本消费者购买产品时,尤其看重品牌调性和长期信任,关注的核心不是“便宜”,他们并不会轻易被低价所诱惑,而是更在意产品的可靠性,以及“超出预期”的体验。由此,在这一点上,跨境卖家要摒弃低价策略,注重打造产品质量与品牌价值。
写在最后
TT123 认为,目前,TikTok Shop 日本市场,还在“早期试水期”。日区卖家面临的现实困境确实较多,但是这些困境也恰恰为愿意沉下心来做品牌、重视产品品质、深耕本地化运营的卖家提供了建立壁垒的机会。引用有业内人士的一句话,做日本市场不是一场百米冲刺,而是一场马拉松。
跨境卖家要认识到在日本市场建立信任和品牌认知需要时间。不要期望一夜爆单,而是要通过持续提供优质的产品和服务,逐步积累口碑。这是一个“慢”的过程,但一旦获得认可,回报也可能是长期和稳定的。
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